Définition:
Une politique de retour explique comment et quand un client peut retourner un article acheté. Une politique de remboursement tient compte de l’aspect financier, ou plutôt de la manière dont un client peut être remboursé sur son compte après avoir retourné un article ou annulé un service.
Lien officiel:
https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/R38397?profil=tout
